予約のキャンセルをご希望の場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください：

※ キャンセル受付は、ご連絡をいただいた日時を基準といたします。
※ 営業時間外のご連絡については、翌営業日の受付となります。

1. キャンセル料を差し引いた金額を、ご登録いただいたクレジットカードへ返金いたします。

2. 返金処理は、キャンセル受付後7〜10営業日以内に実施いたします。

3. お客様のクレジットカード会社の締め日等により、実際に返金が反映されるまでに1〜2ヶ月程度かかる場合がございます。

4. 決済手数料（Stripe手数料）は返金できませんので、予めご了承ください。

以下の事由により宿泊サービスの提供が困難となった場合、キャンセル料は発生いたしません：

• 天災（地震、台風、大雪等）による施設被害または交通機関の途絶
• 施設の重大な設備故障
• 行政機関による営業停止命令等
• その他、当施設および利用者双方の責に帰さない事由

ただし、これらの事由に該当するかどうかは、当施設が個別に判断させていただきます。

※ 悪天候が予想される場合でも、施設が通常営業可能な状態であれば、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

1. 日程変更をご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルいただき、新たにご予約をお取りいただく必要がございます。

2. この場合、上記のキャンセルポリシーに基づくキャンセル料が発生いたします。

3. 空室状況により、ご希望の日程に変更できない場合がございます。

※ お早めのご連絡により、キャンセル料なしでの変更が可能な場合がございます（チェックイン15日前以前）。

当施設の都合により、ご予約をキャンセルさせていただく場合は、お支払いいただいた全額を返金いたします。

ただし、これ以上の損害賠償責任は負いかねますので、予めご了承ください。